Cada nota de avaliação vai de 1 a 10.
Para chegar na nota geral que você vê, nós somamos todas as 🌞 notas de avaliação que recebemos e dividimos esse total pelo número de notas recebidas.
Além disso, os hóspedes também podem dar 🌞 'subnotas' para itens importantes, como: localização, limpeza, funcionários, conforto, instalações, custo-benefício, e Wi-Fi grátis.
Observe que hóspedes enviam as subnotas e 🌞 as notas gerais independentemente, logo, não há relação direta entre elas.
Você pode avaliar uma Acomodação que reservou pela nossa Plataforma 🌞 se tiver se hospedado nela, ou se tiver chegado até lá, mas não tiver se hospedado.
Para editar uma avaliação já 🌞 enviada, por favor, entre em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente.
Temos pessoas e sistemas automatizados especializados em detectar 🌞 avaliações falsas enviadas à nossa Plataforma.
Se encontrarmos alguma, nós a excluímos e, se necessário, tomamos medidas contra o responsável.
Qualquer outra 🌞 pessoa que detecte algo suspeito pode fazer uma denúncia à nossa equipe de Apoio ao Cliente, para que nossa equipe 🌞 de Fraudes possa investigar.
Se fosse possível, publicaríamos todas as avaliações que recebemos, sejam elas positivas ou negativas.
No entanto, não exibiremos 🌞 nenhuma avaliação que inclua ou faça referência a (entre outras coisas):
Comentários politicamente sensíveis
Conteúdo promocionalAtividades ilegais
Dados pessoais ou confidenciais (por exemplo, 🌞 e-mails, números de telefone ou informações de cartão de crédito)
Palavrões, referências sexuais, discurso de ódio, comentários discriminatórios, ameaças ou referências 🌞 a violência
Spam e conteúdo falsoCrueldade animal
Roubo de identidade (por exemplo, se o escritor alegar ser outra pessoa).
Qualquer violação das nossas 🌞 diretrizes de avaliação.
Para assegurar que as avaliações sejam relevantes, podemos aceitar apenas avaliações que sejam enviadas dentro de 3 meses 🌞 após o check-out, e podemos parar de exibir avaliações após 36 meses – ou caso a Acomodação sofra uma alteração 🌞 de titularidade.
Uma Acomodação pode optar por responder a uma avaliação.
Quando você visualizar diversas avaliações, as mais recentes estarão em cima, 🌞 sujeitas a alguns outros fatores (em qual idioma a avaliação foi escrita, se é apenas uma pontuação ou também contém 🌞 comentários etc.).
Se quiser, você pode ordená-las e/ou filtrá-las (por época do ano, nota de avaliação etc.).
Ocasionalmente, exibimos notas de avaliações 🌞 externas, de outros sites de viagem bastante conhecidos.
Nós deixamos bem claro os casos em que fazemos isso.
Regras e normas para 🌞 as avaliações
Estas regras e normas visam a manter o conteúdo da Booking.
com relevante e indicado para famílias, sem limitar a 🌞 expressão de opiniões fortes.
Elas também são aplicáveis independentemente do sentimento ligado ao conteúdo.
As contribuições devem ser relacionadas a viagens.
As mais 🌞 úteis são as detalhadas e que ajudam outras pessoas a tomar decisões melhores.
Por favor, não inclua comentários pessoais, políticos, étnicos 🌞 ou religiosos.
Conteúdo promocional será removido, e questões referentes ao serviço da Booking.
com serão direcionadas à nossa equipe de Apoio ao 🌞 Cliente ou de Apoio a Acomodações.
As contribuições devem ser próprias para um público internacional.
Por favor, evite o uso de profanações 🌞 ou tentativas de profanar escrevendo de forma criativa.
Comentários e mídias que incluam "discursos de ódio", observações discriminatórias, ameaças, comentários explicitamente 🌞 sexuais, violência e a promoção de atividades ilegais não são permitidos.
Todo conteúdo deve ser genuíno e exclusivo para os hóspedes.
As 🌞 avaliações têm mais valor quando são originais e imparciais.
Suas contribuições devem ser só suas.
As propriedades parceiras da Booking.
com não podem 🌞 publicar nada em nome dos hóspedes nem oferecer incentivos em troca de avaliações.
Tentativas de baixar a nota de um concorrente 🌞 enviando avaliações negativas não serão toleradas.
Respeite a privacidade dos outros.A Booking.
com se esforçará para ocultar e-mails, telefones, sites, contas em 🌞 redes sociais e outras informações semelhantes.
As opiniões expressadas nas contribuições são dos clientes e acomodações da Booking.
com, e não da 🌞 própria Booking.com.A Booking.
com não aceita responsabilidade por nenhuma avaliação ou resposta.A Booking.
com é um distribuidor (sem nenhuma obrigação de analisar) 🌞 e não o editor destes comentários e respostas.
Por padrão, as avaliações são classificadas com base na data em que foram 🌞 escritas e em critérios adicionais para exibir as mais relevantes, incluindo, entre outros: seu idioma, avaliações com texto e avaliações 🌞 não anônimas.
Opções de ordenação adicionais podem estar disponíveis (por tipo de viajante, por pontuação, etc.).
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