Clientes da casa de apostas online Betano estão acusando a plataforma de adulterar resultados de jogos para evitar que eles ganhassem dinheiro após acertar apostas.
A Betano é uma das maiores casas de aposta com atuação no Brasil. Neste ano está figurando como um dos anunciantes nos jogos de futebol transmitidos pela TV Globo: o bloco Craque do Jogo é patrocinado pela casa de apostas, com o narrador até mesmo citando o nome da companhia e o atleta mostrando o logo da empresa.
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Um dos clientes que acusam a empresa é William – que preferiu não ter o sobrenome revelado -, morador de Vitória (ES). Ele diz ter apostado R$ 61 mil em betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro um jogo chamado Speedway, que é uma corrida virtual de motos. O cliente colocou o dinheiro na vitória do personagem Simon Rampling, que teria se sagrado vencedor. A aposta pagava 2.62; com isso, ele teria lucrado R$ 159 mil.
Em um primeiro momento, a aposta foi confirmada como vencedora em betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro seus registros, mas pouco tempo depois o status teria sido alterado para uma derrota. William era cliente da Betano há quatro meses e diz ter sido atraído pela possibilidade de usar PIX nas apostas, um sistema que não estava disponível na outra casa de apostas na qual operava.
Print de tela feita por William após a rodada de Speedway na qual teria saído vencedor
“Abri chat para o suporte e eles alegam que o vencedor não foi o qual eu escolhi. Me enviaram um print com o resultado de um horário totalmente diferente da minha corrida e totalmente manipulado”, afirma William.
Para tentar provar que o resultado foi adulterado para lhe prejudicar, o cliente foi além dos prints de tela do momento em betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro que saiu o resultado. William também entrou no site Jogos Virtuais, que publica resultados dos jogos da Betano, para mostrar que o resultado original da prova era a vitória de seu personagem.
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Abaixo, o print do Jogos Virtuais mostra que a corrida 45 teve como vencedor o corredor número 2, o personagem Simon Rampling. Segundo William, a Betano teria depois adulterado os resultados para colocar como vencedor o corredor número 4.
Em entrevista ao Portal do Bitcoin, William disse que costuma fazer apostas altas, mas que essa foi maior do que o usual. O cliente mostrou uma aposta anterior vencida de R$ 7 mil no Speedway, pela qual recebeu R$ 18 mil, que foram sacados para betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro contas bancária.
“Por estar ganhando muita grana por lá, acredito que agiram de má fé comigo”, afirma.
O apostador diz ter feito R$ 50 mil de lucro em betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro um mês e que resolveu apostar alto para subir de patamar. Teria sido nesse momento a empresa teria adulterado o jogo e o deixado no prejuízo. “Eles colocaram como perdida a aposta, justamente porque eliminaria meu lucro do mês (50 mil) e ainda ficaria negativo em betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro 10 mil. Em betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro resumo, a casa só vence. A casa não aceita perder”, afirma.
Print do jogador mostrando que betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro aposta se saiu vencedora
Agora, William busca meios de responsabilizar a Betano. Diz ter aberto uma reclamação na Malta Gaming, órgão governamental que fiscaliza esses jogos. A Betano é uma empresa do grypo Kaizen Gaming International, que tem sede na ilha europeia de Malta.
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“Com as regulamentações do Brasil, nada pode ser feito na Justiça. Essa é a pior parte, pois estôu a mercê”, lamenta.
O cliente afirma que depois de ter enviado e-mail reclamando da situação, teve betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro conta cancelada:
Reclame Aqui
William, no entanto, não é um caso isolado. A Betano tem, apenas nos últimos seis meses, 6.419 queixas no site Reclame Aqui. Muitas delas se assemelham ao relato de William: apostas inicialmente vencedoras que não são pagas ou o jogo tem uma adulteração no resultado que tira a vitória do cliente.
Nesta quarta-feira (1º) um cliente do Rio de Janeiro afirma que a Betano anulou betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro aposta sem nenhum motivo após ele ter ganho. “Apostei q teria + 0,5 gols em betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro um jogo que acabou 1 a 1, quando fui resgatar meu prêmio, para minha surpresa a aposta estava anulada. Ao invés de me pagarem o prêmio de R$ 830,00, apenas me devolveram o valor de R$332,00. Isso é um absurdo!!!!”.
Também nesta quarta-feira, um cliente de de Anápolis (GO) afirma que apostou 6,5 no jogo Al-Wakrah x Al-Sailiya. “Foi marcado somente 5 gols . O site apresentou um problema na minha aposta e quando voltou mostrou que eu tinha perdido . Apostei 150 reais”.
Um cliente de Campo Grande fez o seguinte relato: “Fiz algumas apostas hoje, dia 30 de janeiro de 2024, em betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro um time de basquete da Indonésia. Minhas apostas iam na casa dos 85 reais de retorno. E simplesmente quando acabou a partida apareceu que eu perdi, sendo que apostei no time vencedor, sendo ele o Rans Pike Basketball. Não entendi o que aconteceu, tenho todas as apostas em betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro meu histórico, por favor eu preciso de alguma informação”.
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Outro lado
Em nota, a Betano afirma que “sobre o caso do cliente William, já realizou o contato com o cliente e prestou todos os esclarecimentos e documentação técnica referente ao resultado do jogo em betano qual melhor jogo para ganhar dinheiro disputa”.
Além disso, afirma: “Sobre os outros três casos mencionados na matéria, a empresa informa que também já estão sendo tratados com o seu suporte e aproveita a ocasião para reforçar que o canal suporte@betano pode ser utilizado por todos os clientes para sanar dúvidas sobre a realização das apostas esportivas”.
Texto atualizado ás 17h30 do dia 15 de fevereiro de 2024 para incluir nota de posicionamento da Betano*
