Resposta da empresa 27/11/2024 às 12:23
Caro Anderson,
Espero que esteja bem! : )
Meu nome é Alessandra e estou pessoalmente comprometida em bets barão resolver bets barão solicitação. Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Tentamos entrar em bets barão contato com você via telefone e mensagem privada nos dias 22/11/2024, 23/11/2024 e 24/11/2024, no intuito de resolvermos a questão relacionada com a bets barão reclamação. Apesar do nosso empenho, não obtivemos sucesso nos contatos.
Conforme contato com você por mensagem privada enviadas no dia 23/11, ficaram esclarecidas as necessidades de nossa parte para que possamos prosseguir com bets barão solicitação.
Para verificarmos essa rodada de cassino com o provedor responsável pelo jogo, precisamos que nos envie o ID da transação:
Para encontrar o Trans ID, basta ir à bets barão Conta → Histórico → Transações → Fichas de Cassino
https://br.betano/casino/myaccount/transactions.
No entanto, esclarecemos que o provedor do jogo Adventure Beyond Wonderland Live assegura que se ocorrer alguma complicação que perturbe a sessão de jogo, todos os jogadores da mesa são informados de que essa rodada será cancelada e o valor de aposta devolvido (essas rodadas irão constar no seu histórico com um X).
Qualquer problema resultante de falhas de conexão à internet não são relativos ao provedor do jogo, mas sim devido a falhas de conexão do seu aparelho à internet ou ao acúmulo de tráfego em bets barão seu dispositivo / aplicação. Nestes casos, todas as apostas que tenham sido desconectadas são registradas e pagas conforme o resultado dessa rodada e você pode sempre conferir esse resultado em bets barão seu histórico de jogo.
Se a ligação / conexão for perdida durante algum dos minijogos Multiplicador de aposta Mystery dos Soldados de cartas, Magic Dice ou 2 Walterspins (minijogos oferecidos dentro do jogo principal), é escolhido automaticamente um naipe, dado ou bolha aleatória e poderá também conferir esses resultados no histórico do jogo. Neste caso, a escolha será aleatória e está sujeita à natureza dos jogos de Cassino, onde os ganhos dependem da sorte, não havendo garantias de vitória.
Poderá conferir as Regras do Jogo acessando pelo seguinte link:
https://br.betano/casino/live/games/adventures-beyond-wonderland-live/2947/tables/103970/?entrypoint=1
Esclarecemos também que as rodadas bônus são oportunidades extras que funcionam como acumuladores para possíveis ganhos. Essas rodadas são atribuídas dentro do próprio jogo, sendo realizadas no mesmo momento. Portanto, elas não são pagas separadamente e estão sujeitas à natureza dos jogos de Cassino, onde os ganhos dependem da sorte e não há garantias de vitória.
Reiteramos que com a falta de colaboração no procedimento, não conseguimos auxiliar nesse sentido devido à ausência dos dados necessários.
Recomendamos que entre em bets barão contato com os nossos canais de atendimento se necessitar de ajuda, ou faça a réplica através do Reclame Aqui para que possamos ajudar.
A Betano tem o intuito de lhe proporcionar o melhor entretenimento e agradecemos por estar conosco.
Estaremos sempre à disposição em bets barão nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.
E-mail: suporte@betano
Chat: https://br.betano
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente
