Réplica do consumidor 06/07/2021 às 19:42
Boa noite, segue resposta que a empresa me enviou pelo email:
==========================Prezado,
primeiramente, gostariamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente que tenha experimentado com nossos serviços.
Entramoscomo analisar futebol virtual sportingbetcontato a respeito dacomo analisar futebol virtual sportingbetconsulta feita através do Reclame Aqui,como analisar futebol virtual sportingbetque nos comenta a respeito dacomo analisar futebol virtual sportingbetaposta de ID 1Y3DE1AXKW.
Conforme indicadocomo analisar futebol virtual sportingbetseu primeiro atendimento no dia 26/6, as apostas nos mercados de futebol, salvo indicação explícita, consideram apenas o que acontece durante o tempo regulamentar.
Para algumas partidas específicas poderemos oferecer apostas no mercado Prorrogação,como analisar futebol virtual sportingbetque serão considerados os eventos que acontecerem durante a prorrogação.
A informação detalhada a respeito das apostas nos resultadoscomo analisar futebol virtual sportingbetfutebol poderá ser encontradacomo analisar futebol virtual sportingbetnossos termos e condições: https://help.sportingbet.
com/pt-BR/general-information/legal-matters/general-terms-and-conditions/sports-betting-special-rules/soccer
Destacamos o trechocomo analisar futebol virtual sportingbetque se informa a respeito desta regra:1.
Tempo Regulamentar (1X2)
Todos os mercados de apostas 3way (resultado final) serão liquidadascomo analisar futebol virtual sportingbettempo regulamentar, salvo indicaçãocomo analisar futebol virtual sportingbetcontrário.
Isso inclui quaisquer acréscimos ou paralisações, mas não inclui prorrogação ou cobranças de pênaltis, se jogados.
Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado, mas acomo analisar futebol virtual sportingbetaposta foi fechada corretamente como perdida, de acordo com o previstocomo analisar futebol virtual sportingbetnossos termos e condições de apostas.
Lembramos que estamos à disposição todos os dias da semana, por chat ao vivo e por e-mail, desde 8h da manhã até 1h da madrugada, e será um prazer poder ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Sportingbet
==========================
Observem que a empresa apontou uma regra constante no regulamento que não condiz com a tipo de aposta que fiz.
A minha aposta equipe 1 marcará gol não é aposta 3Way.
Ou seja, a empresa continua negando o erro e ainda finge que o regulamento foi seguido.
Dentro do próprio site da Sportingbet, existe uma explicação do que é aposta 3way:
==========================
O que significa 3Way?
Nas apostas 3Way, existem três resultados possíveis e você deve escolher o caminho certo.
A aposta de futebol comum - vencer, empatar ou perder - é uma aposta 3Way clássica.
Por exemplo, Bayern de Munique joga contra o Manchester United - 1, X, 2.
As apostas 3Way geralmente se referem ao resultado no final do tempo de jogo regular (as exceções são indicadas nos Termos e Condições Gerais ou são anunciadas à medida que ocorrem ).
==========================
Ainda exigo que a minha aposta seja declarada vencedora, ou então que o valor apostado seja devolvido por falta de transparência da empresa, pois existem as apostas que estão definidas com ressalvas para a validade somente no tempo regulamentar.
A aposta que fiz equipe 1 marcará gol não possui exceção no momento de fazer a aposta e também não está com ressalvas no regulamento do site.
O esporte é futebol e o jogo cabe prorrogação, se você aposta que uma equipe irá marcar gol, naturalmente a prorrogação está inclusa nessa possibilidade, mas a empresa nega essa possibilidade e também não expõe onde está a ressalva que não vale para a prorrogação.
