EU ate estranhei o valor ser baixo mas achei a preço de custo um tenis nike por 155,00.
A entrega 😄 foi rápida e não tenho do que reclamar da parte online pois foi tudo ok. Ate
que chegou meu tênis. 😄 Assim que eu peguei no tênis e o calcei senti diferença para o
nike que eu ja tinha super parecido 😄 que eu havia comprado na loja oficial da nike, mas
tudo bem. Comecei a usar e vi o símbolo da 😄 nike pronto pra descolar. To usando ha uma
semana só o tênis.... Logo estranhei muito pois o tênis e de 😄 pessima qualidade o
cadarço não e de tênis esportivo. Enfim, fui na loja da Nile Oficial tirar a prova viva
😄 e me disseram que o tenis era FALSO!!!!!!!!! Isso e um absurdo uma loja desde tamanho
vendendo tenis falsificados. To 😄 chocada. Quero meu dinheiro de volta se não vou
utilizar todos os direitos do consumidor a que tenho direito.!!!!!
Esta reclamação
😄 possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Resposta
da empresa 17/04/2024 às 16:58 😄 Olá Maria
Boa tarde!
Primeiramente pedimos sinceras
desculpas pelo transtorno causado. Trabalharemos com afinco para resolver com rapidez e
eficácia esta situação.
Asseguramos 😄 que a loja só comercializa itens autênticos, por
gentileza, informe se deseja a troca por vale-compra ou cancelamento.
Qualquer uma das
😄 opções o item será devolvido para o estoque analisar.
Seu atendimento a partir deste
momento tornar-se personalizado, pois como no esporte 😄 o objetivo é a superação, nosso
intuito é minimizar gazetaesportiva insatisfação.
Salientamos a importância de manter seu
apontamento em gazetaesportiva aberto 😄 até a conclusão da solicitação e para que possamos garantir
a solução de seu problema.
Atenciosamente,
Netshoes
Réplica do consumidor 17/04/2024 às
18:00 😄 Eu gostaria do cancelamento e meu dinheiro de volta. Me desiludi com a empresa.
Como faço para devolver? Quais sao 😄 os procedimentos
Réplica do consumidor 20/04/2024 às
08:35 O que faço para obter o cancelamento?
Réplica da empresa 20/04/2024 às 14:09 Olá
😄 Maria
Boa tarde!
Iniciamos o Processo de Devolução - 2473495 e no decorrer do dia será
encaminhado ao seu e-mail de cadastro 😄 o código de coleta e a data da primeira tentativa
de retirada do produto em gazetaesportiva gazetaesportiva residência.
Orientação para embalagem:
1 😄 - O produto
deverá ser devolvido acompanhado de todos os acessórios e manuais.
2 Faça uma embalagem
simples que pode ser 😄 o próprio plástico da entrega virado ao avesso (parte preta), ou
em gazetaesportiva embalagem parda (papel de envelope por ex.)
3 😄 - Na embalagem do produto a ser
devolvido, favor colocar o endereço da Netshoes que consta no DANFE e o 😄 número
Autorização de Postagem que foi enviado por e-mail.
Assim que a coleta for realizada,
nos informe por gentileza para que 😄 possamos acompanhar o seu caso e priorizar a
tratativa.
Salientamos a importância de manter seu apontamento em gazetaesportiva aberto até a
😄 conclusão da solicitação e para que possamos garantir a solução de seu
problema.
Atenciosamente,
Netshoes
Réplica do consumidor 20/04/2024 às 14:18 Temos um
😄 problema pois eu (como quase todo cliente) eu joguei a embalagem fora quando recebi o
produto. Com tudo dentro... e 😄 agora? mas enfim o tênis possui algum codigo etc que deve
ser visto por vocês não é? Enfim aguardo resolver 😄 isso
Réplica da empresa 22/04/2024 às
14:49 Olá Maria
Boa tarde!
Nesta caso pode ser utilizada uma caixa similar ao do
produto e 😄 incluir a nota fiscal dentro da embalagem para facilitar a localização do
pedido em gazetaesportiva nosso estoque.
Salientamos a importância de 😄 manter seu apontamento em
gazetaesportiva aberto até a conclusão da solicitação e para que possamos garantir a solução de
seu 😄 problema.
Atenciosamente,
Netshoes
Réplica do consumidor 22/04/2024 às 18:21 Entao,
assim que eu recebi o produto joguei tudo fora nota e caixa. Mas 😄 enfim vou enviar para
voces segunda feira que e quando o rapaz da entrega vem buscar
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 😄 14:01 Deixei hoje no meu porteiro o produto pois fui avisada que o rapaz
iria buscar. Deixei um recibo e 😄 tirei fotos do tênis para ter comprovação do produto
que enviei. Aguardo resposta sobre meu estorno e cancelamento.
Réplica da empresa
😄 27/04/2024 às 17:03 Olá Maria
Boa tarde!
Recebemos a confirmação de coleta do
produto.
Estamos acompanhando.
Salientamos a importância de manter seu apontamento em
😄 gazetaesportiva aberto até a conclusão da solicitação e para que possamos garantir a solução de
seu problema.
Atenciosamente,
Netshoes
Réplica do consumidor 29/04/2024 😄 às 14:24 Ja que
o produto foi confirmado na coleta gostaria de saber os proximos passos para o
cancelamento e 😄 a devolução do pagament
Obrigada
Réplica do consumidor 05/05/2024 às
12:29 Olá bom dia!
O produto já foi entregue e eu gostaria de 😄 saber uma posição da
empresa quanto os trâmites seguintes.
Já foi coletado, tenho o recibo da
coleta.
Réplica da empresa 09/05/2024 às 😄 11:31 Olá Maria
Bom dia!
Informamos que o
produto está em gazetaesportiva processo de localização e análise no nosso estoque referente sua
😄 solicitação.
O prazo de conclusão do processo de troca são de até 7 dias úteis.
Estamos
priorizando o caso e assim que 😄 finalizado iremos te informar.
Salientamos a importância
de manter seu apontamento em gazetaesportiva aberto até a conclusão da solicitação e para 😄 que
possamos garantir a solução de seu problema.
Atenciosamente,
Netshoes
Réplica da
empresa 18/05/2024 às 14:55 Maria, boa tarde!
O reembolso foi agendado para 😄 o dia 26/05
assim que o banco emitir o comprovante iremos lhe enviar.
Acompanharei até a
finalização do processo.
Esta ferramenta será 😄 o seu contato direto comigo. Sinta-se à
vontade em gazetaesportiva retornar, pois seu atendimento a partir deste momento torna-se
personalizado. 😄 Poderá me contatar sempre que necessitar sem precisar ficar ligando no
SAC.
É muito importante manter o seu apontamento no Reclame 😄 aqui em gazetaesportiva aberto até a
resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Grupo Netshoes
