Cada nota de avaliação vai de 1 a 10.
Para chegar na nota geral que você vê, nós somamos todas as 8️⃣ notas de avaliação que recebemos e dividimos esse total pelo número de notas recebidas.
Além disso, os hóspedes também podem dar 8️⃣ 'subnotas' para itens importantes, como: localização, limpeza, funcionários, conforto, instalações, custo-benefício, e Wi-Fi grátis.
Observe que hóspedes enviam as subnotas e 8️⃣ as notas gerais independentemente, logo, não há relação direta entre elas.
Você pode avaliar uma Acomodação que reservou pela nossa Plataforma 8️⃣ se tiver se hospedado nela, ou se tiver chegado até lá, mas não tiver se hospedado.
Para editar uma avaliação já 8️⃣ enviada, por favor, entre em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente.
Temos pessoas e sistemas automatizados especializados em detectar 8️⃣ avaliações falsas enviadas à nossa Plataforma.
Se encontrarmos alguma, nós a excluímos e, se necessário, tomamos medidas contra o responsável.
Qualquer outra 8️⃣ pessoa que detecte algo suspeito pode fazer uma denúncia à nossa equipe de Apoio ao Cliente, para que nossa equipe 8️⃣ de Fraudes possa investigar.
Se fosse possível, publicaríamos todas as avaliações que recebemos, sejam elas positivas ou negativas.
No entanto, não exibiremos 8️⃣ nenhuma avaliação que inclua ou faça referência a (entre outras coisas):
Comentários politicamente sensíveis
Conteúdo promocionalAtividades ilegais
Dados pessoais ou confidenciais (por exemplo, 8️⃣ e-mails, números de telefone ou informações de cartão de crédito)
Palavrões, referências sexuais, discurso de ódio, comentários discriminatórios, ameaças ou referências 8️⃣ a violência
Spam e conteúdo falsoCrueldade animal
Roubo de identidade (por exemplo, se o escritor alegar ser outra pessoa).
Qualquer violação das nossas 8️⃣ diretrizes de avaliação.
Para assegurar que as avaliações sejam relevantes, podemos aceitar apenas avaliações que sejam enviadas dentro de 3 meses 8️⃣ após o check-out, e podemos parar de exibir avaliações após 36 meses – ou caso a Acomodação sofra uma alteração 8️⃣ de titularidade.
Uma Acomodação pode optar por responder a uma avaliação.
Quando você visualizar diversas avaliações, as mais recentes estarão em cima, 8️⃣ sujeitas a alguns outros fatores (em qual idioma a avaliação foi escrita, se é apenas uma pontuação ou também contém 8️⃣ comentários etc.).
Se quiser, você pode ordená-las e/ou filtrá-las (por época do ano, nota de avaliação etc.).
Ocasionalmente, exibimos notas de avaliações 8️⃣ externas, de outros sites de viagem bastante conhecidos.
Nós deixamos bem claro os casos em que fazemos isso.
Regras e normas para 8️⃣ as avaliações
Estas regras e normas visam a manter o conteúdo da Booking.
com relevante e indicado para famílias, sem limitar a 8️⃣ expressão de opiniões fortes.
Elas também são aplicáveis independentemente do sentimento ligado ao conteúdo.
As contribuições devem ser relacionadas a viagens.
As mais 8️⃣ úteis são as detalhadas e que ajudam outras pessoas a tomar decisões melhores.
Por favor, não inclua comentários pessoais, políticos, étnicos 8️⃣ ou religiosos.
Conteúdo promocional será removido, e questões referentes ao serviço da Booking.
com serão direcionadas à nossa equipe de Apoio ao 8️⃣ Cliente ou de Apoio a Acomodações.
As contribuições devem ser próprias para um público internacional.
Por favor, evite o uso de profanações 8️⃣ ou tentativas de profanar escrevendo de forma criativa.
Comentários e mídias que incluam "discursos de ódio", observações discriminatórias, ameaças, comentários explicitamente 8️⃣ sexuais, violência e a promoção de atividades ilegais não são permitidos.
Todo conteúdo deve ser genuíno e exclusivo para os hóspedes.
As 8️⃣ avaliações têm mais valor quando são originais e imparciais.
Suas contribuições devem ser só suas.
As propriedades parceiras da Booking.
com não podem 8️⃣ publicar nada em nome dos hóspedes nem oferecer incentivos em troca de avaliações.
Tentativas de baixar a nota de um concorrente 8️⃣ enviando avaliações negativas não serão toleradas.
Respeite a privacidade dos outros.A Booking.
com se esforçará para ocultar e-mails, telefones, sites, contas em 8️⃣ redes sociais e outras informações semelhantes.
As opiniões expressadas nas contribuições são dos clientes e acomodações da Booking.
com, e não da 8️⃣ própria Booking.com.A Booking.
com não aceita responsabilidade por nenhuma avaliação ou resposta.A Booking.
com é um distribuidor (sem nenhuma obrigação de analisar) 8️⃣ e não o editor destes comentários e respostas.
Por padrão, as avaliações são classificadas com base na data em que foram 8️⃣ escritas e em critérios adicionais para exibir as mais relevantes, incluindo, entre outros: seu idioma, avaliações com texto e avaliações 8️⃣ não anônimas.
Opções de ordenação adicionais podem estar disponíveis (por tipo de viajante, por pontuação, etc.).
Isenção de responsabilidade sobre as traduções
Este 8️⃣ serviço pode conter traduções fornecidas pelo Google.
O Google se isenta de todas as garantias relacionadas às traduções, expressas ou implícitas, 8️⃣ incluindo quaisquer garantias de exatidão, confiabilidade e garantias implícitas de mercado, adequadas a alguma finalidade específica ou de não violação.
